An sich ist ein Blog für jeden geeigenet. Blogs bieten sich jedoch für E-Business und E-Commerce besonders an. Wer einen Online-Shop betreibt, kann im Blog über die Produktentwicklung, Produkteinführung, Unternehmensneuigkeiten, Sonderangebote und Rabatte, Presseberichte und andere Themen wie Special und Aktionen berichten.

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Speziell Themen, die wichtig für Kunden sind, wie Widerrufsbelehrung, Datenschutz, Änderungen beim Versand oder weitere rechtliche Fragen, können im Blog angegangen werden. Damit fördert man das Vertrauen und zeigt, dass man ein kompetenter Partner ist und sich immer auf dem aktuellen Stand hält.

Kommen im gehäuften Maße bestimmte Fragen vor, können diese im Blog thematisiert werden. Das hilft nicht nur den aktuellen Kunden, sondern auch Suchenden, die danach suchen und durch Sie Hilfe finden, und dadurch eventuell zu neuen Kunden werden.

Wichtig ist eine Blogpolicy aufzustellen. Wer darf was wann posten. Und ja, Blogbeiträge sind Arbeitszeit. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter über Produkte und Verbesserungen zu berichtenn, sagen Sie im gleichen Zuge aber auch, was nicht in die Öffentlichkeit gehört.

Update:

Nicht nur im Blog kommunizieren Mitarbeiter, sondern auch über soziale Netzwerke. Geben Sie Ihren Mitarbeitern Handlungsempfehlungen (erläutern Sie auch arbeitsrechtliche Aspekte) an die Hand, was im Sinne des Unternehmens ist und was nicht.

Hierzu hat auch der Bundesverband der Digitalen Wirtschaft im März dieses Jahres einen Leitfaden herausgegeben: Social Media Richtlinien – 10 Tipps für Unternehmen und ihre Mitarbeiter.

Wir helfen Ihnen gerne ein Blogkonzept zu erstellen und übernehmen auch die Umsetzung. Fragen Sie uns einfach.