Jeder muss mal in den Urlaub, neue Kraft und Energie tanken - auch Sie. Klar! Doch wie sieht es aus mit der Vertretung? Wer kümmert sich um eingehende Mails, wenn Sie nicht da sind?

Ich muss sagen, ich bin eine etwas unruhige und ungeduldige Kundin. Spätestens nach drei Tagen soll die Antwort auf meine Frage da sein. Besser, am gleichen Tag. Wenn ich als Antwort eine Abwesenheitsnotiz erhalte, fängt es gar nicht gut an. Ich frage mich jetzt, ok, der ist nicht da, wer kümmert sich jetzt um die eingehenden Mails? Ist das unklar, ist Unzufriedenheit vorprogrammiert.

Was können Sie dagegen tun? Das Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr hat sich dazu einen Ratgeber einfallen lassen bzw einen Test. Testen Sie sich, wie gut ist Ihr E-Mail-Management?
Zum Test: www.emr.zetis.de Nach dem Test können Sie sich einen umfassenden Leitfaden zum Thema E-Mail-Management downloaden.