Worauf Twitter-Starter achten sollten und welche Tipps und Tricks es gibt, berichten wir heute in diesem Blogbeitrag. Twitter gehört, in neudeutsch ausgedrückt, zu den "Social Media"-Instrumenten, die Unternehmen in ihr Online-Marketing aufnehmen sollten.

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Es lohnt sich, darüber nachzudenken, Twitter und andere "Social Media"-Kanäle aktiv für die Unternehmens- bzw. Produktvermarktung zu nutzen. Das Zauberwort ist dabei das Wörtchen "aktiv"! Wer einfach um des Dabeiseinswillens ein Twitter-Account anlegt, lässt es lieber gleich bleiben.

Wichtige Fragen vorab:

• Welche Ziele verfolgen Sie mit Twitter? Mögliche Ziele: Bekanntheit steigern, Brandingeffekt erzielen, Expertenstatus erhöhen, Kontaktrate erhöhen, Abverkauf eines bestimmten Produktes steigern etc.
• Was wollen Sie kommunizieren? Wollen Sie Informationen zu ihren Produkten kommunizieren? Oder dient der Account mehr der Imagepflege? Oder ganz anders, eine Paarung aus beidem?
• Wer im Unternehmen betreut diesen Kanal? Externe Dienstleister oder ein Mitarbeiter?

Sie wissen bereits wohin die Unternehmung gehen soll? Dann schauen Sie sich einfach die Grundlagen an und werden Sie zum Twitter-Profi.

Grundlagen:

• Account anlegen unter https://twitter.com/signup
• Benutzernamen überlegen. Der Twitterauftritt ist später unter twitter.com/deinnutzername erreichbar
• Machen Sie sich mit der Weboberfläche vertraut
• Corporate Identity beachten: Passen Sie den Twitterauftritt ihrem CI an (Brand Awareness); Eigenes Bild hochladen, Design anpassen
• Wichtige Infos: Bestücken Sie ihren Twitterauftritt mit den wesentlichen Informationen zum Unternehmen
• Folgen Sie anderen: Schauen Sie sich auf Twitter um. Wer passt zu Ihnen, wer bietet interessante Informationen für Sie und ihre Kunden? Folgen Sie diesen Menschen!
• Zwitschern Sie: Wie viele zeichen hat ein Tweet? 140 Zeichen
• Kurze Links: Werden Links komplett angezeigt? Ja, aber sie sind meist zu lang und nehmen ihnen von den 140 Zeichen reichlich Zeichen weg, daher bieten sich Linkverkürzungsdienste wie http://trimr.de/, http://short4u.de/, http://bit.ly/ an. Sparen Sie sich die Zeichenzahl für den eigentlichen Tweet auf
• Twitter-Icon: Binden Sie Twitter auf ihrem Webauftritt ein

Wofür Sie Twitter nutzen können:

• Online-Reputation Management/Brand-Monitoring: Beobachten Sie, was über sie bei Twitter geprochen wird. Und antworten Sie direkt und offen auf Beschwerden. Bieten Sie ernstzunehmende Hilfestellung an
• Wettbewerbsbeobachtung: Beobachten Sie was ihre Konkurrenz macht und reagieren Sie darauf
• Marktforschung/Kundenfeedback: Sie können auf Twitter ihre Kunden direkt befragen, dafür gibt es nützliche Tools wie dieses: http://twtpoll.com/
• Personalrekrutierung: Suchen Sie ihre zukünftigen Mitarbeiter per Twitter
• Produktkampagnen/Angebote: Launchen Sie Kampagnen speziell für Twitteruser; Angebote, Coupons, Gutscheine oder Rabatte
• Produkteinführung: Berichten Sie über neue Produkte und Entwicklungen. Steigern Sie das Interesse am Produkt
• Informationskanal: Informieren Sie ihre Follower über Neuigkeiten, Pressemeldungen, Artikel, Blogbeiträge etc.

Uns finden Sie bei Twitter übrigens hier: http://twitter.com/webraumfahrer - Viel Spaß beim Folgen!