Ein Kunde von uns hat bei der Gründung seines Geschäfts seine Domain bei dem großen deutschen Telekommunikationsunternehmen registriert. Anschließend hinterlegte er eine Platzhalter-Website mit dem Homepagebaukasten.
Als wir im Sommer dann eine richtige Website für ihn gebaut haben, wollten wir diese natürlich dort hochladen.

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Es stellte sich jedoch heraus, dass er nur diesen Baukasten benutzen kann - kein FTP-Zugang steht zur Verfügung.
Also war schnell klar, die Domain muss dort weg und auf unseren Webraumfahrer-Server.

Die Formulare waren schnell ausgefüllt und verschickt.
Es passierte - nichts. Es folgten diverse Faxe und Anrufe bei verschiedenen Hotlines - ergebnislos.

In der letzten Woche haben wir dann mal wieder zusammen mit dem Kunden Druck gemacht und dann bewegte sich etwas - ein baldiger Umzug wurde zugesagt.

Was folgte war jedoch eine Abschaltung der Website am letzten Freitag.
Auf Nachfrage hieß es erst, dass der Kunde gar kein Kunde des Telekommunikationsunternehmens sei. Nach Stunden an der Hotline räumte der Anbieter immerhin halbherzig ein, dass dort wohl ein Fehler passiert war.

Leider waren alle E-Mail-Postfächer schon gelöscht, so dass der Anbieter das von Hand wieder rekonstruieren musste.

Reife Leistung. Das wird wohl noch ein Nachspiel haben.