Jens Jacobsen, der Autor vieler Webkonzeptions-Bücher, hat sich in seinem letzten Newsletter "benutzerfreun.de" mit dem Reputationsmanagement in sozialen Medien beschäftigt. Er gibt einige Ratschläge und Handlungsempfehlungen zur Hand, wie man mit verschiedenen Situationen umgeht und was man beachten sollte.

Hier eine kurze Zusammenfassung: ...

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An sich ist ein Blog für jeden geeigenet. Blogs bieten sich jedoch für E-Business und E-Commerce besonders an. Wer einen Online-Shop betreibt, kann im Blog über die Produktentwicklung, Produkteinführung, Unternehmensneuigkeiten, Sonderangebote und Rabatte, Presseberichte und andere Themen wie Special und Aktionen berichten.

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Nicht für jeden Webauftritt ist ein Corporate-Blog die beste Lösung, dennoch kann es für die meisten einen positiven Effekt haben - unabhängig von der Branche und Dienstleistung. Wenn Sie denken, Ihre Website verdient mehr Aufmerksamkeit, dann dann sollten Sie unseren Beitrag lesen und erfahren, welche 9 SEO-Gründe für den Einsatz eines Blogs im Unternehmensauftritt sprechen.

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Die Webraumfahrer starten im August mit erweitertem Kursprogramm. Neu im Angebot ist das zweieinhalbstündige Seminar "Grundlagen der Online-PR". Unsere beliebten Kurse "Web 2.0 Marketing" und "Google Adwords" haben neue Termine.

Neue Kurse finden im August statt:

Online-PR - 24.08.2010/14 - 16:30 Uhr
Web 2.0 Marketing - 25.08.2010/14 - 16:00 Uhr
Adwords - 26.08.2010/14 - 16:00 Uhr

Bei Interesse kontaktieren Sie uns einfach oder rufen Sie an 030/44 71 82 99. Wie haben keine Zeit zu uns zu kommen? Wir kommen zu Ihnen: wir bieten auch Inhouse-Schulungen an.

Endlich möchte ich an dieser Stelle auf unsere letzten beiden Online-Gänge hinweisen:

Noch ganz frisch ist der Magento-Webshop für Meinpad.de - wir haben ein komplett neues Erscheinungsbild entworfen und umgesetzt. Anschließend haben wir die Daten aus dem alten osCommerce-Shop nach Magento migriert.

Screenshot Magento-Shop Meinpad.de

Schon im Mai fand der Online-Gang der ebenfalls völlig neu gestalteten und technisch grundüberholten Website des PERFORMANCE-Magazins statt.
Wir haben hier die Designvorschläge aus dem Verlag aufgegriffen und für das Web umgesetzt. Als technische Basis dient hier das CMS MODx, welches von uns hier wirklich mal zeigen kann, was in ihm steckt.
In Schlagworten: Verwaltung von Artikeln, Terminen, Pressemitteilungen, Videos, sowie ein geschlossener Bereich für Abonnenten.

Unser Ziel war es, möglichst stark zu automatisieren, so dass der Pflegeaufwand für die Editoren auf ein Mindestmaß reduziert wird.

Screenshot PERFORMANCE-Website

Um die eigene Ware an den Mann bzw. an die Frau zu bringen, melden sich viele Online-Händler bei sogenannten Preisvergleichsportalen an. Hier sollen attraktiv günstige Preise locken. Welches Portal in der Gunst der Shopbetreiber besonders gut abschneidet, zeigt uns ein Checkup der Internet World Business.

Bei welchen Preisportalen sind Sie angemeldet? Und stimmen Sie mit dem Ergebnis überein?

Seit dem 11.06.2010 ist eine neue Regelung zur Widerrufsbelehrung in Kraft. Der Gesetzgeber hat umfassende Änderungen des Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen vorgenommenen.

Wichtig zu wissen ist, es gibt keine Übergangsfristen. Wer ab dem 11.06.2010 noch eine alte Widerrufsbelehrung im Shop hat, kann abgemahnt werde.

Wer mehr wissen will, kann sich ein kostenloses Whitepaper der Firma Trusted Shops downloaden. Darin sind Checklisten, Textvorlagen und Praxishilfen enthalten. Ebenso liegt eine Übersicht zu den Neuerung vor. Der Shopbetreiber-Blog hat sich damit auch auseinandergesetzt.

Social Media ja, aber es soll bitte nichts extra kosten. Zu diesem Schluss kommt die Blitzumfrage "Social Media in Unternehmen" von der dpa-Tocher newsaktuell und Fastenkontor.

32,5 Prozent der befragten Mitarbeiter aus Pressestellen gaben an bereits über eine Social Media Strategie zu verfügen. Weitere 52,2 Prozent sagten, sie arbeiten an einer Strategie. Andere wieder gabe zu, sich noch gar nicht mit dem Thema beschäftigt zu haben (10,2 Prozent). Gut jedes zwanzigste Unternehmen will auch in Zukunft von kommunikativen Maßnahmen in sozialen Netzwerken absehen (4,3 Prozent). Insgesamt nahmen 1700 Berufskommunikatoren an der Online-Befragung teil.

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Das Fachmagazin "Der Versandhausberater" kürt auch dieses Jahr den "Katalog des Jahres" und den "Online-Shop des Jahres". Der Wettbewerb gilt als die führende Werbe-Auszeichnung des Online-Versandhandels.

Die Gewinner werden von einer Fachjury von Katalog- und E-Commerce-Experten ermittelt. Verliehen wird der renommierte Preis im Rahmen des Deutschen Versandhandelskongress im September. Letztes Jahr feierte der Preis seinen 10.Geburtstag.

Ihre Chance: Wettbewerbe sind ein nützliches Marketinginstrument um Kunden zu zeigen, dass das eigene Angebot gut und qualitativ hochwertig ist und man den Vergleich mit den Mitbewerbern nicht scheut.

Sie denken, Ihr Shop ist innovativ, kundenfreundlich, etwas Besonderes, dann bewerben Sie sich für den Oscars der Versandelhandelsbranche.

Ihr Vorteil: Jeder Teilnehmer erhält den strukturierten Bewertungsreport der Experten-Jury. Teilnahmeunterlagen finden Sie unter www.katalog-des-jahres.de. Einsendeschluss ist der 16. Juli 2010!

Jeder muss mal in den Urlaub, neue Kraft und Energie tanken - auch Sie. Klar! Doch wie sieht es aus mit der Vertretung? Wer kümmert sich um eingehende Mails, wenn Sie nicht da sind?

Ich muss sagen, ich bin eine etwas unruhige und ungeduldige Kundin. Spätestens nach drei Tagen soll die Antwort auf meine Frage da sein. Besser, am gleichen Tag. Wenn ich als Antwort eine Abwesenheitsnotiz erhalte, fängt es gar nicht gut an. Ich frage mich jetzt, ok, der ist nicht da, wer kümmert sich jetzt um die eingehenden Mails? Ist das unklar, ist Unzufriedenheit vorprogrammiert.

Was können Sie dagegen tun? Das Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr hat sich dazu einen Ratgeber einfallen lassen bzw einen Test. Testen Sie sich, wie gut ist Ihr E-Mail-Management?
Zum Test: www.emr.zetis.de Nach dem Test können Sie sich einen umfassenden Leitfaden zum Thema E-Mail-Management downloaden.

Sie betreiben einen eShop, der auch Downloads anbietet? Dann liegen Sie voll im Trend! Eine Studie des Bitkom ergab, dass der Umsatz im Vergleich zum Vorjahr einen Zuwachs von 59 Prozent erfahren hat. Dieser Trend wird sich in den nächsten Jahren fortsetzen, heißt es im Zitat von BITKOM-Vizepräsident Achim Berg. Grund dafür sind attraktive Angebote und die technischen Möglichkeiten, die Nutzer mittels Breitband und dadurch resultierendem schnellen Netzzugang haben. Zukünftig werden jedoch auch mobile-Endgeräte eine wesentliche Rolle in diesem Bereich spielen.

Grundlage der Angaben ist eine neue Erhebung des Instituts GfK für den BITKOM. Die Nachfrage geht weiterhin stärker auf Männer zurück. Sie laden zwei Drittel der Dateien herunter (63 Prozent im ersten Quartal 2010). Frauen tätigen 37 Prozent der Downloads. Dabei sind legale Downloads keine exklusive Domäne jüngerer Nutzer mehr. 58 Prozent der Käufer sind über 30 Jahre alt.

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Sie planen in Zukunft einen Webshop für Downloads? Dann helfen wir Ihnen gerne bei der technischen Umsetzung. Das Shopsystem Magento Commerce bietet sich dafür sehr gut an: eCommerce mit Magento.

Wie eine Befragung des Online-Magazins internetworld.de zeigt, steigt die Wachstumskurve bei den meisten Shoppinganbietern deutlich an. Bei einigen ging sie aufgrund der wirtschaftlichen Lage kurzfristig zurück und wiederum bei anderen blieb sie konstant auf dem Niveau des Vorjahres.

Dennoch lässt sich eine positive Prognose aus der Befragung schließen, denn "bei 62 Prozent der Shopbetreiber zeichnet sich das vorhergesagte Wachstum [...] bereits ab", heißt es im Artikel.

Wer mehr lesen will, klickt hier: Onlinehändler spüren Wachstum